1.1. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'achat et à l'utilisation des cartes cadeaux émises par Filyou (ci-après dénommées 'Cartes Cadeaux').
1.2. Les Cartes Cadeaux Filyou sont des cartes prépayées permettant à leur titulaire d'effectuer des achats sur le site web de Filyou, conformément aux présentes CGV.
2.1. Les Cartes Cadeaux Filyou peuvent être achetées en ligne sur le site web de Filyou ou par l'intermédiaire de nos partenaires autorisés.
2.2. Le montant des Cartes Cadeaux est déterminé par l'acheteur au moment de l'achat, sous réserve des montants minimum et maximum autorisés.
2.3. Les Cartes Cadeaux sont payables en totalité au moment de l'achat.
3.1. Les Cartes Cadeaux Filyou sont valables pour une durée de 12 mois à compter de la date d'achat.
3.2. Les Cartes Cadeaux peuvent être utilisées pour régler tout ou partie d'une commande sur le site web de Filyou.
3.3. Les Cartes Cadeaux sont transférables, mais elles ne peuvent pas être revendues. L'utilisation des Cartes Cadeaux à des fins commerciales ou de revente est strictement interdite.
4.1. Filyou décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'utilisation non autorisée des Cartes Cadeaux. Il est de la responsabilité du titulaire de la carte de les conserver en toute sécurité.
5.1. Les Cartes Cadeaux Filyou ne sont pas remboursables ni échangeables contre de l'argent.
6.1. Les Cartes Cadeaux Filyou expireront automatiquement à la fin de la période de validité de 12 mois à compter de la date d'achat.
7.1. Filyou se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment, sous réserve d'une notification préalable aux titulaires de Cartes Cadeaux.
8.1. Pour toute question ou assistance concernant les Cartes Cadeaux Filyou, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : [hello@filyou.com](mailto:hello@filyou.com).
Comment m’assurer que le vêtement est à ma taille ?
Chez filyou, nous nous engageons à vous fournir un vêtement qui vous va parfaitement. Voici comment nous y parvenons :
- Nous fournissons des instructions claires accompagnées de visuels détaillés pour vous aider à prendre vos mesures correctement.
- Si vous préférez, et que vous résidez dans l'une des villes suivantes ou à proximité (Paris, Marseille, Lyon, Toulouse, Bordeaux, Lille, Nantes, Montpellier, Rennes, Grenoble, Aix-en-Provence, et Cannes), vous pouvez bénéficier d’une prise de mesures à domicile réalisée par un couturier professionnel grâce à notre partenaire Tilli.
- En plus de vos mesures, nous vous demandons trois photos : de face, de profil et de dos. Soyez assuré, seul le couturier sélectionné pour votre commande aura accès à vos photos, et si vous le souhaitez, vous pouvez masquer votre visage.
Dans tous les cas, nous vous conseillons de souscrire à notre assurance retouches ! Cela signifie que si votre vêtement n'est pas à la bonne taille à la réception, filyou prendra en charge les ajustements nécessaires conformément à nos conditions générales de vente.
Comment sont fixés les prix chez filyou ?
Chez filyou, nous croyons en la liberté de nos couturiers partenaires. Ils ont la pleine autonomie pour fixer leurs prix, c'est la raison pour laquelle nous ne pouvons vous donner de prix précis. Cependant, pour avoir une idée générale, vous pouvez consulter notre page d'inspirations. Pour une estimation précise, nous vous encourageons à créer un vêtement filyou et à attendre les devis des couturiers. Gardez à l'esprit que le choix de tissus rares ou de coupes complexes influencera le prix.
Quels sont les délais de livraison chez filyou ?
Chez filyou, nous croyons en la liberté de nos couturiers partenaires. Ils ont la pleine autonomie pour fixer leurs délais, ce qui signifie que nous ne pouvons pas vous donner de délais précis à l'avance. Toutefois, en moyenne, nos clients reçoivent leur vêtement entre 3 et 5 semaines à compter de l'envoi de leurs mesures. Il est essentiel de noter que ce délai inclut notre processus de contrôle qualité et toute la logistique nécessaire pour préparer votre commande filyou. Pour une estimation plus précise, nous vous invitons à créer votre vêtement filyou et à attendre les devis personnalisés de nos couturiers.